Экспертиза бытовой техники


Бесплатная юридическая консультация:

Независимая экспертиза бытовой техники – профильное исследование, направленное на всестороннее изучение аппаратов и их компонентов для определения качества и причин неисправностей тех или иных приборов.

Оглавление:

Бытовая техника – это неотъемлемый атрибут современной жизни. Но с увеличением числа приборов и оборудования в геометрической последовательности растет количество подделок и некачественных товаров.

Современная бытовая техника является технически сложным оборудованием, объединяющим в себе два главных параметра механический и логический. Они и исследуются в процессе экспертизы:

  • определяются характеристики техники – производительность, скорость вращения барабана, мощность потребления и т.п. То есть проверяются основные эксплуатационные качества аппарата и соответствие полученных показателей указанных производителем;
  • выявляются функциональные возможности техники, в соответствии с которым прибор выполняет ту или иную работу. То есть определяется корректность действия всех имеющихся логических модулей.

Экспертиза бытовой техники выполняется в виде:

  • независимой оценки изделия;
  • проверки технического состояния объекта.

В первом случае исследование направлено на определение стоимости определенного прибора с учетом ситуации на рынке, текущего технического состояния прибора.

Во втором – специалисту предстоит изучение технического состояния аппарата, наличие неисправностей, нарушений пользователем правил эксплуатации, приведших к поломке товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Кроме того, экспертиза может проводиться как в виде независимого исследования, а также в формате судебного изыскания.

Судебная экспертиза назначается судом (по инициативе одной из сторон) и может проводится в рамках различных разбирательств уголовного, гражданского и хозяйственного направления. Заключение в данном случае служит законным основанием для решения дела, а эксперт несет уголовную ответственность за предоставление достоверной информации и обязан дать полные ответы на поставленные судом вопросы.

Инициатива проведения внесудебного исследования может принадлежать частным лицам – покупателям бытовой техники, представители торговой организации и другие стороны.

В обоих случаях экспертиза направлена на определение качества прибора, однако при возникновении препятствий, судебный эксперт может воспользоваться поддержкой правоохранительных органов.

Сфера применения судебной и внесудебной экспертизы довольно широка и зависит от конкретных обстоятельств.


Бесплатная юридическая консультация:

Так, судебная экспертиза требуется для:

  • оценки убытков при ущербе от селей, пожаров, затоплений, а также другого вида катастроф техногенного и антропогенного характера, чтобы определить сумму ущерба для последующего возмещения;
  • определения факторов, повлекших поломку бытовой техники или некорректной работы и связана с гарантийными обязательствами продавца (или производителя), когда он отказывается их исполнять;
  • разрешения ситуаций, связанных со страховыми убытками при полном или частичном уничтожении;
  • дел, где урон нанесен бытовой технике;
  • разрешения споров между продавцом и покупателем, касающиеся поставок продукции (инициаторами претензий могут выступать не только пострадавшие покупатели, но и продавцы, которые считают неправомерным возврат денежных средств или при неполучении оплаты);
  • разбирательств о мошенничестве или хищениях, где объектом незаконных действий выступает бытовая техника.

Внесудебные исследования применяются в следующих ситуациях:

  • страхования бытовой техники для расчета страховых сумм;
  • при необходимости залога имущества, объектом которого выступает бытовая техника;
  • сделок купли-продажи аппаратов с дополнительными страховками, когда продается дорогостоящая техника;
  • для выявления степени безопасности использования для здоровья и жизни людей той или иной техники.

Наши заключения отвечают требованиям объективности, всесторонности и полноты исследований, все экспертизы выполняются с использованием современных достижений науки и техники.

Если вы не уверены в правильности выводов заключения сторонней организации, наши эксперты помогут найти ошибки процессуального или методического характера, и дать соответствующее заключение (рецензию).

Порядок производства по экспертизе бытовой техники

Производство экспертизы бытовой техники осуществляется на основании договора с физическим или юридическим лицом, определения или постановления суда, постановления дознавателя или следователя, налогового инспектора, постановления дознавателя таможни, в рамках государственных закупок.


Бесплатная юридическая консультация:

Перед заключением договора заказчик может получить предварительную консультацию, на которой эксперт объяснит основные особенности, уточнит цели заказчика, сформулирует вопросы перед экспертом на которые предстоит ответить в ходе производства экспертизы и разъяснит возможные результаты экспертизы.

Главная цель исследования – определить истинное техническое состояние объекта, чтобы получить ответ на вопрос о его качестве. То есть осуществляется установление реальных потребительских свойств и характеристик товара, обоснованность рыночной цены прибора, его соответствия определенным характеристикам, а также выяснение факторов для поломки.

Для достижения поставленной цели определяется характеристики устройств, маркировка прибора, его условия использования, транспортировки и хранения, наличие полного комплекта изделия, соответствие требованиям технического регламента, нормативов, сопроводительной документации, договору и другим параметрам.

Перечень объектов экспертизы бытовой техники довольно широк. Это холодильники, пылесосы, телевизоры, кухонные комбайны, СВЧ-печи, мультиварки, мясорубки, кофемашины и многое другое. При этом особенность данной категории в том, что бытовая техника постоянно совершенствуется, появляются новые, более современные модификации, поэтому исследовать ее необходимо с учетом данной специфики.

Источник: http://prse.ru/ekspertizy/tovarovedcheskie-ekspertizy/ekspertiza-bytovoy-tehniki


Бесплатная юридическая консультация:

Экспертиза бытовой техники

Экспертиза бытовой техники проводится с целью установления причин поломки или ненадлежащей работы бытовых электроприборов, а также для определения происхождения их дефектов. Множество конфликтных ситуаций возникает в результате попыток потребителей вернуть сломавшуюся или плохо работающую бытовую технику. Корень проблемы потребитель видит в плохом качестве продукции, продавцы и производители, напротив, настаивают на неправильной эксплуатации приборов покупателями. Кто прав, а кому придется платить за сломанный прибор, выясняет экспертиза бытовой техники.

Экспертиза бытовой техники заключается, прежде всего, в анализе специалистами базовых функциональных свойств приборов и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товаров. Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер. Чаще всего потребителю приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Между тем инициатором экспертизы бытовой техники может быть производитель или продавец, уверенный в том, что поломка произошла по вине покупателя.

Объектом независимой экспертизы бытовой техники является электротехнический бытовой прибор, произведенный в России или за рубежом. Прибор может быть изготовлен кустарно или промышленным способом. Кроме того, к объектам экспертизы относится вся сопроводительная документация, прилагающаяся к прибору – инструкции по эксплуатации, технические описания, гарантийные бумаги и пр. Тщательное изучение всех аспектов работы прибора способствует достоверному обнаружению причины сбоев и поломок.

В каких ситуациях прибегают к экспертизе бытовой техники

Экспертиза бытовой техники требуется практически в любой конфликтной ситуации, связанной с желанием покупателя вернуть прибор и получить назад потраченные на него средства. К экспертизе прибегают заблаговременно или уже в процессе запущенного судебного делопроизводства. Как правило, исследование необходимо в следующих ситуациях:

  • Требуется установить наличие производственных дефектов у бытового прибора.
  • Заказчик желает выявить условия и факторы, понижающие качество приобретенного товара.
  • Продавец или производитель отказывается поменять некачественный прибор.
  • Продавец или производитель не желает возвращать покупателю деньги, потраченные на приобретение его товара.
  • Требуется установить причины появления дефектов, поломок или других изъянов товара.
  • Если нужно установить, удовлетворяет ли приобретенный прибор предписаниям ГОСТа или других стандартов качества.
  • Требуется установить связь между возникновением проблемы и нарушением условий эксплуатации или правил безопасности применения прибора.

Порядок проведения экспертизы бытовой техники

Экспертиза бытовой техники проводится компетентными специалистами в области инженерии и электроники с соблюдением стандартной процедуры. Порядок действий эксперта таков:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Заключение договора с заказчиком и четкое определение предмета исследования, а также перечня вопросов, на которые должен ответить эксперт. Предмет исследования формируется на основе запроса заказчика. Например, предметом проведения экспертизы может быть установление причины поломки прибора. Предмет исследования заносится в договор между экспертом (экспертной организацией) и заказчиком.
  2. Анализ сопроводительной документации. На втором этапе специалист проводит детальное изучение всех бумаг, прилагавшихся к объекту исследования.
  3. Комплексная экспертиза непосредственно объекта исследования. Она состоит из визуального осмотра, специализированных исследований и лабораторных анализов.
  4. Подготовка экспертного заключения. Вся документация обобщается, с сопроводительных бумаг снимаются копии и приобщаются к заключению в виде приложений. В самом заключении эксперт обобщает и фиксирует свои выводы, отвечает на поставленные перед ним вопросы. Также он может добавить свои рекомендации по дальнейшим действиям заказчика. Заключение обязательно подписывается проводившим исследование специалистом. Экспертное заключение является непосредственным результатом проведения экспертизы, составляется в письменной форме и имеет доказательную силу в суде.

Товары, подлежащие экспертизе бытовой техники

Экспертиза бытовой техники может быть проведена в отношении любого электротехнического прибора, имеющего применение в быту. Другими словами, это может быть любой товар, работающий с использованием электричества и находящийся в постоянном или периодическом домашнем использовании. Основные группы товаров, в отношении которых проводится экспертиза бытовой техники:

  1. Компьютеры. Вся компьютерная техника относится к инженерным приборам повышенной сложности. При этом компьютеры повсеместно используются в быту. Экспертизу проводят для планшетов, нетбуков, ноутбуков, стационарных компьютеров, систем управления жилищем (например, система «Умный дом») и других видов персональных компьютеров. Исследование проводится в отношении исправности физических составляющих, а также в отношении программного обеспечения.
  2. Электронные книги. Популярность и, как следствие, объемы продаж электронных книг возрастают с каждым днем. По сути, они являются простыми компьютерами с ограниченным числом функций, но их все же выделяют в отдельную группу исследуемых приборов.
  3. Мобильные телефоны. Сотовый телефон является наиболее часто используемым бытовым прибором. Первое место по количеству штук на единицу населения он делит, пожалуй, только с компьютером. И на сегодняшний день без сотового телефона подчас очень сложно обойтись. К сожалению, ломаются мобильные телефоны не реже, чем любой другой бытовой прибор. Определить виновника поломки поможет специальная экспертиза.
  4. Холодильники. К ним относятся собственно холодильники, переносные холодильники, морозильные камеры, холодильники специального назначения. Экспертиза устанавливает наличие дефектов, отклонения в работе холодильника, причину возникновения дефектов и поломок. Простейший тест на надлежащую работу холодильника – проверка температуры внутри него. Если температура внутри камеры не соответствует заявленной производителем, причины этого может установить эксперт.
  5. Стиральные машины. Экспертиза проводится в случае поломки машины, некачественной стирки, появления протечки и других проблем. Исследованию подлежат стиральные машины любого типа, класса, размера и происхождения.
  6. Сушильные машины. Набор проблем, возникающих у машин для сушки белья, сопоставим с перечнем дефектов стиральных агрегатов. Экспертиза сушильных машин отвечает практически на те же вопросы, что и анализ стиральных.
  7. Посудомоечные машины. Доля посудомоечных машин в общем количестве продаваемой бытовой техники постоянно растет. Чаще всего машины исследуются на предмет низкого качества мойки посуды, причин возникновения протечек, повышенного уровня шума.
  8. Кондиционеры. Часто используются, особенно в условиях современного города. Кондиционеры дороги и сложны в установке. Именно поэтому в случае поломки покупатель всегда желает получить назад потраченные на кондиционер средства. Экспертиза устанавливает правильность работы кондиционера, надлежащую мощность, причины поломок, происхождение дефектов. Также исследованию подлежат системы вентиляции и системы климат-контроля в помещении.
  9. Видеоплееры и видеомагнитофоны. Исследуется любое оборудование, предназначенное для произвольного просмотра видеоматериалов с различных источников, будь то видеокассеты, диски, Blu-ray диски или внешние носители, подключаемые через порты USB.
  10. Телевизоры. Еще один класс популярных бытовых приборов. Телевизор наверняка есть в каждой семье, и чаще всего не один. Стоит, как правило, дорого, а ломается довольно часто. Проблемы могут возникать с качеством изображения, дефектами экрана и даже с программным обеспечением, что является непременной частью современных телевизоров. Исследуются телевизоры любого типа – ламповые, жидкокристаллические, плазменные панели и т.д.
  11. Принтеры, сканеры, копировальные аппараты, комбинированные многофункциональные устройства. Изначально предназначенные для офисного использования, эти виды техники давно уже перекочевали в дома и повсеместно используются в быту для личных нужд или по надобности, возникающей в процессе удаленной работы. В случае поломок или появления дефектов эти виды приборов также могут быть подвергнуты экспертизе.
  12. Фотоаппараты. С появлением современных цифровых фотоаппаратов с программным управлением практически любой человек может сделать профессиональную фотографию своим хобби, при условии, что он может позволить себе дорогостоящую фототехнику. Анализу подвергаются почти все функциональные и технические характеристики фотоаппаратов. Частым объектом исследования является матрица цифрового фотоаппарата.
  13. Другая бытовая техника.

Правовые аспекты проведения экспертизы бытовой техники

Осуществление экспертизы бытовой техники опирается на Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Закон регулярно обновляется и дополняется в зависимости от изменения экономической ситуации, появления новых видов товаров и услуг, а также вследствие выхода других законодательных актов.

Статья 4 этого закона посвящена тому, что продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества.

Статья 6 Закона предусматривает обязанность производителя по предоставлению покупателю возможности технического обслуживания и/или ремонта товара.

Статья 12 Закона оговаривает ответственность производителя или продавца за предоставление искаженной, неполной или ложной информации о товаре.


Бесплатная юридическая консультация:

Статья 17 Закона определяет судебный порядок осуществления защиты прав потребителя.

Статья 18 Закона регламентирует права покупателя в ситуации, когда в купленном товаре были найдены недостатки. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:

  • заменить купленный прибор на аналогичный;
  • заменить купленный товар на похожий с учетом ценовой разницы;
  • возместить деньги, потраченные на товар;
  • снизить цену с учетом имеющихся недостатков;
  • немедленно устранить недостатки.

Статья также утверждает, что если покупатель не может предоставить товарный чек, то это не должно создавать препятствий для удовлетворения его требований.

Источник: http://sudexpa.ru/expertises/tovarovedcheskaia-ekspertiza-bytovoi-tekhniki-i-elektropriborov/

Независимая экспертиза бытовой техники

Что является объектом эксперизы бытовой техники?

Бесплатная юридическая консультация:

Техническая экспертиза исследует любую бытовую технику. Это может быть крупное оборудование для кухни: холодильники, электрические и газовые плиты, пылесосы, микроволновые печи, посудомоечные, стиральные и сушильные машины и т. д. Также объектами исследования могут стать средние по габаритам приборы, например, пылесосы, швейные машины, микроволновые печи и другие изделия. Кроме того, оценивается мелкая бытовая техника: утюги, электрочайники, блендеры и т. д.

Задачи, которые решает независимая экспертиза бытовой техники?

Экспертиза техники позволяет выявить дефекты/недостатки и установить причины их возникновения: производственный брак, нарушение правил транспортировки, неправильная эксплуатация и т. п. Также исследование требуется в тех случаях, когда необходимо установить наличие ложной информации в сертификатах товара. Благодаря оценке определяется реальная стоимость товарной продукции с учетом выявленных дефектов/недостатков. Проведение экспертизы сложной бытовой техники позволит пострадавшей стороне компенсировать ущерб, причиненный в результате приобретения некачественной продукции.

  • Какова рыночная стоимость бытовой техники?
  • Какова причина появления дефектов/недостатков на товаре?
  • Насколько качество бытовой техники, сборки соответствует ГОСТам и стандартам, принятым для данной продукции?
  • Соответствует ли маркировка товара его реальным характеристикам?
  • Имеются ли признаки нарушения условий хранения, транспортировки техники?

Для уточнения стоимости проведения экспертизы электробытовой техники в Москве и других населенных пунктах свяжитесь со специалистом организации по телефону .

Нам можно доверять!


Бесплатная юридическая консультация:

Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

Работаем с 1998 года

За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

Членство в СРО / НП

Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы


Бесплатная юридическая консультация:

Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

Можем осуществлять идентификационную экспертизу

Более 5000 экспертиз

За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений


Бесплатная юридическая консультация:

Стоимость экспертизы электробытовой техники

Источник: http://expertiza.ru/elektrobytovyh-tovarov/

Независимая экспертиза бытовой техники

отрублей

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону:

Как правило, потребители обращаются к экспертам в связи с нежеланием продавца возвращать деньги за вышедший из строя прибор или ремонтировать его за свой счет. В этом случае основной задачей независимой экспертизы бытовой техники является выявление причин поломки — действительно ли были нарушены условия эксплуатации (наиболее распространенная причина для отказа в возврате со стороны магазина), или клиент приобрел товар с производственным дефектом.


Бесплатная юридическая консультация:

В рамках исследования специалист выясняет:

  • был ли заводской брак;
  • какая деталь неисправна, когда и при каких условиях произошла поломка;
  • каковы характеристики прибора, совпадают ли они с заявленными производителем;
  • соответствует ли качество прибора техническим стандартам и нормам безопасности.

Эксперт оценивает внешний вид прибора (проверяет наличие пломб, ищет механические повреждения и следы предыдущего ремонта), затем вскрывает корпус и производит внутренний осмотр. Все данные документируются, по результатам исследования пишется заключение, которое будет служить доказательством потребителя в суде. Кстати, ситуация бывает и зеркальной, то есть продавец обращается в лабораторию судебных экспертиз для подтверждения своих подозрений о неправильном использовании электроприбора.

Наименование вида экспертизы

Стоимость проведения экспертизы в досудебном порядке, руб

Стоимость проведения экспертизы в рамках судебного разбирательства


Бесплатная юридическая консультация:

Установление наличия дефекта в товаре и причина его образования (производственный брак, эксплуатационный дефект, дефект образовавшийся в результате транспортировки):

— Чайники, утюги, тостеры, фены и т.д.

Рецензирование заключений экспертов

В пределах МКАД – 1500 рублей.

До 10 км от МКАД – 2000 рублей.


Бесплатная юридическая консультация:

До 20 км от МКАД – 2500 рублей.

До 30 км от МКАД –3500 рублей.

* Цена является ориентировочной и не является публичной офертой для заключения договора, окончательную стоимость уточнять у специалистов.

Независимая экспертиза техники проводится не только при конфликте продавца и покупателя, но и при других обстоятельствах:

  • когда нужно понять, возможен ли ремонт устройства и насколько целесообразно его проводить;
  • для определения стоимости техники (например, при разводе параллельно с оценкой недвижимого имущества);
  • если есть основания полагать, что был проведен недобросовестный ремонт бытовой техники;
  • если в процессе правильной эксплуатации был причинен вред здоровью (прибор «ударил» током, обжег);
  • в ходе расследования аварийной ситуации (пожара, затопления и проч.).

Чаще всего на экспертизу привозят телевизоры, крупную кухонную технику (холодильники, электропечи, посудомоечные машины), стиральные машины, кондиционеры, отопительное электрооборудование, цифровую технику и прочие дорогостоящие устройства. В-принципе, объектом исследования может стать любой прибор бытового пользования.


Бесплатная юридическая консультация:

Что нужно для независимой экспертизы техники

Для проведения исследования заказчик должен предоставить специалисту помимо самого устройства полную сопроводительную документацию: инструкцию, гарантийный талон, иные входящие в комплект оборудования документы. Как и в случае независимой строительно-технической экспертизы, может понадобиться выезд специалиста на дом — для проверки электропроводки и замеров напряжения в сети, осмотра розеток и прочих элементов инженерных коммуникаций, которые могли спровоцировать поломку.

Подробнее узнать об исследовании можно у специалистов Московского областного центра судебных экспертиз по указанным на сайте телефонам:в г. Москва;-44-99,в г. Мытищи.

Источник: http://otscenka.ru/ekspertiza/elektrobytovoj-texniki/

Экспертиза техники

Экспертиза электробытовой техники — исследование объекта, в составе которого присутствуют микросхемы и функционирует посредством использования электропитания, по вопросам, возникающим в правоотношениях между субъектами права, с целью разрешения спорных ситуаций, установления фактических данных. Экспертиза электробытовой техники проводится специально привлекаемым для этого лицом — экспертом, обладающим специальными знаниями, которыми её инициаторы не обладают.

  • экспертиза стиральных машин
  • экспертиза посудомоечной машины
  • экспертиза сушильной машины
  • экспертиза гладильные машины
  • экспертиза холодильника
  • экспертиза пылесоса
  • экспертиза вытяжки и т.д.
  • экспертиза радиоэлектронной аппаратуры
  • экспертиза телевизоров,
  • экспертиза ЖК-телевизоров,
  • экспертиза видеомагнитофонов,
  • экспертиза DVD-плееров,
  • экспертиза игровых приставок
  • экспертиза цифровых фотоаппаратов

Экспертиза электробытовой техники проводится с целью установления причин поломки или ненадлежащей работы бытовых электроприборов, а также для определения происхождения их дефектов. Множество конфликтных ситуаций возникает в результате попыток потребителей вернуть сломавшуюся или плохо работающую бытовую технику. Корень проблемы потребитель видит в плохом качестве продукции, продавцы и производители, напротив, настаивают на неправильной эксплуатации приборов покупателями. Кто прав, а кому придется платить за сломанный прибор, выясняет экспертиза бытовой техники.


Бесплатная юридическая консультация:

Экспертиза бытовой техники заключается, прежде всего, в анализе специалистами базовых функциональных свойств приборов и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товаров. Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер. Чаще всего потребителю приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Между тем инициатором экспертизы бытовой техники может быть производитель или продавец, уверенный в том, что поломка произошла по вине покупателя.

Объектом независимой экспертизы бытовой техники является электротехнический бытовой прибор, произведенный в России или за рубежом. Прибор может быть изготовлен кустарно или промышленным способом. Кроме того, к объектам экспертизы относится вся сопроводительная документация, прилагающаяся к прибору – инструкции по эксплуатации, технические описания, гарантийные бумаги и пр. Тщательное изучение всех аспектов работы прибора способствует достоверному обнаружению причины сбоев и поломок.

Когда назначают экспертизу электробытовой техники?

Экспертиза бытовой техники требуется практически в любой конфликтной ситуации, связанной с желанием покупателя вернуть прибор и получить назад потраченные на него средства. К экспертизе прибегают заблаговременно или уже в процессе запущенного судебного делопроизводства. Как правило, исследование необходимо в следующих ситуациях:

  • Требуется установить наличие производственных дефектов у бытового прибора.
  • Заказчик желает выявить условия и факторы, понижающие качество приобретенного товара.
  • Продавец или производитель отказывается поменять некачественный прибор.
  • Продавец или производитель не желает возвращать покупателю деньги, потраченные на приобретение его товара.
  • Требуется установить причины появления дефектов, поломок или других изъянов товара.
  • Если нужно установить, удовлетворяет ли приобретенный прибор предписаниям ГОСТа или других стандартов качества.
  • Требуется установить связь между возникновением проблемы и нарушением условий эксплуатации или правил безопасности применения прибора.

Объекты, входящие в область электробытой экспертизы

Экспертиза бытовой техники может быть проведена в отношении любого электротехнического прибора, имеющего применение в быту. Другими словами, это может быть любой товар, работающий с использованием электричества и находящийся в постоянном или периодическом домашнем использовании. Основные группы товаров, в отношении которых проводится экспертиза бытовой техники:

  1. Компьютеры. Вся компьютерная техника относится к инженерным приборам повышенной сложности. При этом компьютеры повсеместно используются в быту. Экспертизу проводят для планшетов, нетбуков, ноутбуков, стационарных компьютеров, систем управления жилищем (например, система «Умный дом») и других видов персональных компьютеров. Исследование проводится в отношении исправности физических составляющих, а также в отношении программного обеспечения.
  2. Электронные книги. Популярность и, как следствие, объемы продаж электронных книг возрастают с каждым днем. По сути, они являются простыми компьютерами с ограниченным числом функций, но их все же выделяют в отдельную группу исследуемых приборов.
  3. Мобильные телефоны. Сотовый телефон является наиболее часто используемым бытовым прибором. Первое место по количеству штук на единицу населения он делит, пожалуй, только с компьютером. И на сегодняшний день без сотового телефона подчас очень сложно обойтись. К сожалению, ломаются мобильные телефоны не реже, чем любой другой бытовой прибор. Определить виновника поломки поможет специальная экспертиза.
  4. Холодильники. К ним относятся собственно холодильники, переносные холодильники, морозильные камеры, холодильники специального назначения. Экспертиза устанавливает наличие дефектов, отклонения в работе холодильника, причину возникновения дефектов и поломок. Простейший тест на надлежащую работу холодильника – проверка температуры внутри него. Если температура внутри камеры не соответствует заявленной производителем, причины этого может установить эксперт.
  5. Стиральные машины. Экспертиза проводится в случае поломки машины, некачественной стирки, появления протечки и других проблем. Исследованию подлежат стиральные машины любого типа, класса, размера и происхождения.
  6. Сушильные машины. Набор проблем, возникающих у машин для сушки белья, сопоставим с перечнем дефектов стиральных агрегатов. Экспертиза сушильных машин отвечает практически на те же вопросы, что и анализ стиральных.
  7. Посудомоечные машины. Доля посудомоечных машин в общем количестве продаваемой бытовой техники постоянно растет. Чаще всего машины исследуются на предмет низкого качества мойки посуды, причин возникновения протечек, повышенного уровня шума.
  8. Кондиционеры. Часто используются, особенно в условиях современного города. Кондиционеры дороги и сложны в установке. Именно поэтому в случае поломки покупатель всегда желает получить назад потраченные на кондиционер средства. Экспертиза устанавливает правильность работы кондиционера, надлежащую мощность, причины поломок, происхождение дефектов. Также исследованию подлежат системы вентиляции и системы климат-контроля в помещении.
  9. Видеоплееры и видеомагнитофоны. Исследуется любое оборудование, предназначенное для произвольного просмотра видеоматериалов с различных источников, будь то видеокассеты, диски, Blu-ray диски или внешние носители, подключаемые через порты USB.
  10. Телевизоры. Еще один класс популярных бытовых приборов. Телевизор наверняка есть в каждой семье, и чаще всего не один. Стоит, как правило, дорого, а ломается довольно часто. Проблемы могут возникать с качеством изображения, дефектами экрана и даже с программным обеспечением, что является непременной частью современных телевизоров. Исследуются телевизоры любого типа – ламповые, жидкокристаллические, плазменные панели и т.д.
  11. Принтеры, сканеры, копировальные аппараты, комбинированные многофункциональные устройства. Изначально предназначенные для офисного использования, эти виды техники давно уже перекочевали в дома и повсеместно используются в быту для личных нужд или по надобности, возникающей в процессе удаленной работы. В случае поломок или появления дефектов эти виды приборов также могут быть подвергнуты экспертизе.
  12. Фотоаппараты. С появлением современных цифровых фотоаппаратов с программным управлением практически любой человек может сделать профессиональную фотографию своим хобби, при условии, что он может позволить себе дорогостоящую фототехнику. Анализу подвергаются почти все функциональные и технические характеристики фотоаппаратов. Частым объектом исследования является матрица цифрового фотоаппарата.
  13. Другая бытовая техника.

Вопросы для проведения электробытовой экспертизы

  1. Соответствует ли качество исследуемого прибора существующим стандартам качества или ГОСТу?
  2. Каковы причины возникновения поломки исследуемого прибора?
  3. Каковы причины появления обнаруженных дефектов?
  4. Является ли поломка прибора следствием его неправильной эксплуатации?
  5. Есть ли у исследуемого прибора признаки производственного брака?
  6. Содержит ли сопроводительная документация полную, достоверную, непротиворечивую информацию о должной эксплуатации приобретенного товара?
  7. Содержит ли сопроводительная документация все необходимые сведения о правилах безопасности при эксплуатации прибора?
  8. Соответствуют ли характеристики прибора показателям, заявленным производителем?
  9. Присутствуют ли в сопроводительной документации сведения о допустимом напряжении в электросети покупателя?
  10. Указано ли в инструкции требование по организации заземления для прибора, который должен его иметь?
  11. Каковы функциональные характеристики исследуемого прибора?
  12. Исправен ли товар в момент проведения экспертизы?
  13. Является ли поломка или выход прибора из строя результатом его намеренной порчи?
  14. Мог ли прибор сломаться по причинам, не зависящим от производителя (продавца) и потребителя?
  15. Могут ли быть причиной поломки прибора перебои в работе электросети?
  16. Исправны ли средства защиты прибора от ожидаемого воздействия агрессивной среды? Например, защищен ли производителем мотор стиральной машины от попадания в него воды?
  17. Какого рода дефекты обнаружены в процессе проведения исследования?

Уточняйте интересующий Вас вопрос по контактному телефону: ,


Бесплатная юридическая консультация:

Консультация специалиста в офисе рядом с м. Охотный ряд осуществляется по предварительной записи с целью выбора наиболее удобного времени для Вас!

Коллектив ЭКСПЕРТНО-ПРАВОВОГО ЦЕНТРА «TOP EXPERT»

Источник: http://anotopexpert.ru/ekspertiza-elektrobytovoj-texniki/

Коллегия адвокатов

Независимый экспертиза бытовой техники

Экспертиза бытовой техники

У потребителей и пользователей бытовой техники случаются ситуации, когда она выходит из строя, ломается. Поломки могут быть различного характера и природы происхождения. Чтобы достоверно определить причину неисправности того или иного бытового прибора, виновника обнаруженного дефекта назначается экспертиза бытовой техники.

Стоимость экспертизы бытовой техники:

экспертиза стиральной машины


Бесплатная юридическая консультация:

Экспертиза бытовой техники – субъекты, объекты, цели и задачи

Для начала стоит отметить, что инициатором проведения такого мероприятия как экспертиза бытовой техники может быть как покупатель прибора, так продавец и изготовитель. Сам потребитель может обратиться в экспертное учреждение с целью доказать, что поломка техники произошла исключительно по вине изготовителя. Продавец, напротив, имеет право назначить экспертизу, чтобы сделать очевидным тот факт, что причиной неисправности является неправильная эксплуатация.

Объект исследования – бытовая техника, независимая экспертиза по которой проводится многочисленными организациями, в том числе и нашим центром экспертизы и оценки. Приборы, представленные на оценку эксперта, желательно доставить вместе с имеющейся к ним документацией – техническим паспортом, правилами эксплуатации, гарантийным талоном и т.д. В таком случае специалисту независимая экспертиза бытовой техники будет немного упрощена, так как из документов можно будет получить много нужной и важной информации для исследования.

К объектам можно отнести:

  • телевизоры;
  • видеомагнитофоны и видеоплееры;
  • холодильное оборудование и морозильные камеры;
  • посудомоечные, сушильные и стиральные машины;
  • фотоаппараты и видеокамеры;
  • электронные книги;
  • мобильные телефоны и планшеты;
  • компьютеры, ноутбуки;
  • принтеры, факсы, сканеры, копировальные машины;
  • кондиционеры;
  • другие товары.
  • Если у потребителя есть намерение вернуть неисправный прибор, а продавец или изготовитель отказываются его принимать, то налицо конфликтная ситуация. В подобном случае без проведения такого комплексного и тщательного исследования как независимая экспертиза бытовой техники в Москве не обойтись. Она назначается, когда необходимо:

  • обнаружить производственные дефекты у прибора;
  • установить, какие обстоятельства и факты повлияли на понижение качественных характеристик техники;
  • поменять на годный или вернуть денежный эквивалент за сломанный прибор, а продавец отказывается совершать такие действия;
  • найти источник и причины появления изъянов и дефектов у объекта исследования;
  • сопоставить качество товара с нормами, установленными государственными стандартами;
  • определить следственную связь между причиной неисправности техники и нарушениями в процессе ее эксплуатации.

    Это не исчерпывающий перечень целей и задач проведения экспертизы. Список может быть дополнен и иными обстоятельствами, при которых назначается экспертиза бытовой техники, стоимость которой помогут определить наши специалисты.

    Порядок проведения экспертизы

    Проводится ли независимая или судебная экспертиза бытовой техники, ее процедура имеет достаточно четкий алгоритм действий:

  • встреча с заказчиком и заключение договора с экспертным учреждением;
  • подробное определение предмета экспертного исследования, который прописывается в договоре;
  • постановка вопросов на разрешение эксперту;
  • изучение документации, имеющийся у объекта исследования, выделение из ее содержания необходимой информации;
  • визуальный осмотр бытовой техники;
  • лабораторное исследование;
  • составление экспертного заключения, содержащего выводы специалиста, копии сопроводительной документации в виде приложения, фотоматериалы и др.

    Готовое экспертное заключение является основным и важнейшим доказательством в разрешении конфликтной ситуации. В судебном процессе такой документ играет главную роль в вынесении решения по делу.

    Для внесудебного урегулирования споров между потребителем и изготовителем (продавцом) заключение эксперта не должно вызывать сомнений в его обоснованности и справедливости. На его основании виновная сторона обязана возместить пострадавшим понесенный ущерб. Если последовал отказ, то потерпевшая сторона может смело обращаться в суд, где вопрос рассмотрят по существу и учтут все доказательства. Вынесенный судом акт будет обязателен к исполнению проигравшей стороной.

    Вопросы на разрешение эксперту

    Основательная и достоверная экспертиза бытовой техники в Москве осуществляется в специализированных экспертных и оценочных организациях. В таких учреждениях должны работать квалифицированные специалисты, которые отлично знают и понимают инженерные и технические тонкости.

    Чтобы грамотно провести анализ бытовой техники, необходимо первоначально поставить на разрешение круг вопросов:

    является ли представленный на исследование прибор исправным;

    послужила ли неправильная эксплуатация товара причиной его поломки;

    к какому роду дефектов стоит отнести поломку: производственному или эксплуатационному;

    намеренно ли испорчен объект исследования;

    можно ли устранить выявленный дефект;

    как сказывается неисправность на работоспособности прибора;

    можно ли использовать товар для целей, указанных в документации к нему.

    Список вопросов может быть дополнен. Все зависит от конкретно взятой ситуации.

    Так, экспертиза бытовой техники, цена на которую зависит от многих факторов и показателей, проводится в нашем центре экспертизы и оценки специалистами высокого класса. Составленное по итогам работы экспертное заключение поможет вам разобраться в ситуации, когда другая сторона дела не хочет в добровольном порядке пойти на мировую. Экспертиза бытовой техники, к сожалению, в последнее время стала частым мероприятием. Зависит ли этот факт от наличия в магазинах товаров низкого качества или от неправильного их использования потребителями, решит эксперт.

    Ходадайство о назначении экспертизы

    Государственная дума РФ предложила создать государственный орган по кадастровой оценке недвижимости и земли. Такая инициатива была озвучена в ходе пленарной сессии нижней палаты парламента 22 марта. Речь также идет о разработке общей методологии оценки. Поводом послужила неразбериха с оценкой, из-за которой многие промышленные предприятия и рядовые граждане столкнулись в 2015 и 2016 годах с кратным увеличением налоговых ставок.

    Консультация эксперта

    Я живу в многоквартирном доме, и в результате недавнего отключения электричества во многих квартирах перегорели бытовые приборы. Можно ли доказать в данной ситуации вину энергопоставляющей организации и потребовать с неё возмещения ущерба ?

    Здравствуйте, Юлия. То, что поломку бытовой техники спровоцировало именно внезапное отключение и включение электроэнергии, может определить электротехническая экспертиза, заказать которую Вы можете в нашем центре. Наши эксперты проведут тщательное и подробное обследование системы электроснабжения Вашего дома и дадут аргументированное, научно обоснованное заключение, с которым можно идти в суд. В нашей компании Вам могут предоставить помощь квалифицированного юриста для сопровождения иска в судебной инстанции .

    Экспертиза бытовой техники проводится с целью установления причин поломки или ненадлежащей работы бытовых электроприборов, а также для определения происхождения их дефектов. Множество конфликтных ситуаций возникает в результате попыток потребителей вернуть сломавшуюся или плохо работающую бытовую технику. Корень проблемы потребитель видит в плохом качестве продукции, продавцы и производители, напротив, настаивают на неправильной эксплуатации приборов покупателями. Кто прав, а кому придется платить за сломанный прибор, выясняет экспертиза бытовой техники.

    Экспертиза бытовой техники заключается, прежде всего, в анализе специалистами базовых функциональных свойств приборов и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товаров. Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер. Чаще всего потребителю приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Между тем инициатором экспертизы бытовой техники может быть производитель или продавец, уверенный в том, что поломка произошла по вине покупателя.

    Объектом независимой экспертизы бытовой техники является электротехнический бытовой прибор, произведенный в России или за рубежом. Прибор может быть изготовлен кустарно или промышленным способом. Кроме того, к объектам экспертизы относится вся сопроводительная документация, прилагающаяся к прибору – инструкции по эксплуатации, технические описания, гарантийные бумаги и пр. Тщательное изучение всех аспектов работы прибора способствует достоверному обнаружению причины сбоев и поломок.

    В каких ситуациях прибегают к экспертизе бытовой техники

    Экспертиза бытовой техники требуется практически в любой конфликтной ситуации, связанной с желанием покупателя вернуть прибор и получить назад потраченные на него средства. К экспертизе прибегают заблаговременно или уже в процессе запущенного судебного делопроизводства. Как правило, исследование необходимо в следующих ситуациях:

    • Требуется установить наличие производственных дефектов у бытового прибора.
    • Заказчик желает выявить условия и факторы, понижающие качество приобретенного товара.
    • Продавец или производитель отказывается поменять некачественный прибор.
    • Продавец или производитель не желает возвращать покупателю деньги, потраченные на приобретение его товара.
    • Требуется установить причины появления дефектов, поломок или других изъянов товара.
    • Если нужно установить, удовлетворяет ли приобретенный прибор предписаниям ГОСТа или других стандартов качества.
    • Требуется установить связь между возникновением проблемы и нарушением условий эксплуатации или правил безопасности применения прибора.

    Порядок проведения экспертизы бытовой техники

    Экспертиза бытовой техники проводится компетентными специалистами в области инженерии и электроники с соблюдением стандартной процедуры. Порядок действий эксперта таков:

    1. Заключение договора с заказчиком и четкое определение предмета исследования, а также перечня вопросов, на которые должен ответить эксперт. Предмет исследования формируется на основе запроса заказчика. Например, предметом проведения экспертизы может быть установление причины поломки прибора. Предмет исследования заносится в договор между экспертом (экспертной организацией) и заказчиком.
    2. Анализ сопроводительной документации. На втором этапе специалист проводит детальное изучение всех бумаг, прилагавшихся к объекту исследования.
    3. Комплексная экспертиза непосредственно объекта исследования. Она состоит из визуального осмотра, специализированных исследований и лабораторных анализов.
    4. Подготовка экспертного заключения. Вся документация обобщается, с сопроводительных бумаг снимаются копии и приобщаются к заключению в виде приложений. В самом заключении эксперт обобщает и фиксирует свои выводы, отвечает на поставленные перед ним вопросы. Также он может добавить свои рекомендации по дальнейшим действиям заказчика. Заключение обязательно подписывается проводившим исследование специалистом. Экспертное заключение является непосредственным результатом проведения экспертизы, составляется в письменной форме и имеет доказательную силу в суде.

    Товары, подлежащие экспертизе бытовой техники

    Экспертиза бытовой техники может быть проведена в отношении любого электротехнического прибора, имеющего применение в быту. Другими словами, это может быть любой товар, работающий с использованием электричества и находящийся в постоянном или периодическом домашнем использовании. Основные группы товаров, в отношении которых проводится экспертиза бытовой техники:

  • Компьютеры. Вся компьютерная техника относится к инженерным приборам повышенной сложности. При этом компьютеры повсеместно используются в быту. Экспертизу проводят для планшетов, нетбуков, ноутбуков, стационарных компьютеров, систем управления жилищем (например, система «Умный дом») и других видов персональных компьютеров. Исследование проводится в отношении исправности физических составляющих, а также в отношении программного обеспечения.
  • Электронные книги. Популярность и, как следствие, объемы продаж электронных книг возрастают с каждым днем. По сути, они являются простыми компьютерами с ограниченным числом функций, но их все же выделяют в отдельную группу исследуемых приборов.
  • Мобильные телефоны. Сотовый телефон является наиболее часто используемым бытовым прибором. Первое место по количеству штук на единицу населения он делит, пожалуй, только с компьютером. И на сегодняшний день без сотового телефона подчас очень сложно обойтись. К сожалению, ломаются мобильные телефоны не реже, чем любой другой бытовой прибор. Определить виновника поломки поможет специальная экспертиза.
  • Холодильники. К ним относятся собственно холодильники, переносные холодильники, морозильные камеры, холодильники специального назначения. Экспертиза устанавливает наличие дефектов, отклонения в работе холодильника, причину возникновения дефектов и поломок. Простейший тест на надлежащую работу холодильника – проверка температуры внутри него. Если температура внутри камеры не соответствует заявленной производителем, причины этого может установить эксперт.
  • Стиральные машины. Экспертиза проводится в случае поломки машины, некачественной стирки, появления протечки и других проблем. Исследованию подлежат стиральные машины любого типа, класса, размера и происхождения.
  • Сушильные машины. Набор проблем, возникающих у машин для сушки белья, сопоставим с перечнем дефектов стиральных агрегатов. Экспертиза сушильных машин отвечает практически на те же вопросы, что и анализ стиральных.
  • Посудомоечные машины. Доля посудомоечных машин в общем количестве продаваемой бытовой техники постоянно растет. Чаще всего машины исследуются на предмет низкого качества мойки посуды, причин возникновения протечек, повышенного уровня шума.
  • Кондиционеры. Часто используются, особенно в условиях современного города. Кондиционеры дороги и сложны в установке. Именно поэтому в случае поломки покупатель всегда желает получить назад потраченные на кондиционер средства. Экспертиза устанавливает правильность работы кондиционера, надлежащую мощность, причины поломок, происхождение дефектов. Также исследованию подлежат системы вентиляции и системы климат-контроля в помещении.
  • Видеоплееры и видеомагнитофоны. Исследуется любое оборудование, предназначенное для произвольного просмотра видеоматериалов с различных источников, будь то видеокассеты, диски, Blu-ray диски или внешние носители, подключаемые через порты USB.
  • Телевизоры. Еще один класс популярных бытовых приборов. Телевизор наверняка есть в каждой семье, и чаще всего не один. Стоит, как правило, дорого, а ломается довольно часто. Проблемы могут возникать с качеством изображения, дефектами экрана и даже с программным обеспечением, что является непременной частью современных телевизоров. Исследуются телевизоры любого типа – ламповые, жидкокристаллические, плазменные панели и т.д.
  • Принтеры, сканеры, копировальные аппараты, комбинированные многофункциональные устройства. Изначально предназначенные для офисного использования, эти виды техники давно уже перекочевали в дома и повсеместно используются в быту для личных нужд или по надобности, возникающей в процессе удаленной работы. В случае поломок или появления дефектов эти виды приборов также могут быть подвергнуты экспертизе.
  • Фотоаппараты. С появлением современных цифровых фотоаппаратов с программным управлением практически любой человек может сделать профессиональную фотографию своим хобби, при условии, что он может позволить себе дорогостоящую фототехнику. Анализу подвергаются почти все функциональные и технические характеристики фотоаппаратов. Частым объектом исследования является матрица цифрового фотоаппарата.
  • Другая бытовая техника.
  • Правовые аспекты проведения экспертизы бытовой техники

    Осуществление экспертизы бытовой техники опирается на Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Закон регулярно обновляется и дополняется в зависимости от изменения экономической ситуации, появления новых видов товаров и услуг, а также вследствие выхода других законодательных актов.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Статья 4 этого закона посвящена тому, что продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества.

    Статья 6 Закона предусматривает обязанность производителя по предоставлению покупателю возможности технического обслуживания и/или ремонта товара.

    Статья 12 Закона оговаривает ответственность производителя или продавца за предоставление искаженной, неполной или ложной информации о товаре.

    Статья 17 Закона определяет судебный порядок осуществления защиты прав потребителя.

    Статья 18 Закона регламентирует права покупателя в ситуации, когда в купленном товаре были найдены недостатки. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

  • заменить купленный прибор на аналогичный;
  • заменить купленный товар на похожий с учетом ценовой разницы;
  • возместить деньги, потраченные на товар;
  • снизить цену с учетом имеющихся недостатков;
  • немедленно устранить недостатки.

    Статья также утверждает, что если покупатель не может предоставить товарный чек, то это не должно создавать препятствий для удовлетворения его требований.

    Что является объектом эксперизы бытовой техники?

    Техническая экспертиза исследует любую бытовую технику. Это может быть крупное оборудование для кухни: холодильники, электрические и газовые плиты, пылесосы, микроволновые печи, посудомоечные, стиральные и сушильные машины и т. д. Также объектами исследования могут стать средние по габаритам приборы, например, пылесосы, швейные машины, микроволновые печи и другие изделия. Кроме того, оценивается мелкая бытовая техника: утюги, электрочайники, блендеры и т. д.

    Задачи, которые решает независимая экспертиза бытовой техники?

    Экспертиза техники позволяет выявить дефекты/недостатки и установить причины их возникновения: производственный брак, нарушение правил транспортировки, неправильная эксплуатация и т. п. Также исследование требуется в тех случаях, когда необходимо установить наличие ложной информации в сертификатах товара. Благодаря оценке определяется реальная стоимость товарной продукции с учетом выявленных дефектов/недостатков. Проведение экспертизы сложной бытовой техники позволит пострадавшей стороне компенсировать ущерб, причиненный в результате приобретения некачественной продукции.

  • Какова рыночная стоимость бытовой техники?
  • Какова причина появления дефектов/недостатков на товаре?
  • Насколько качество бытовой техники, сборки соответствует ГОСТам и стандартам, принятым для данной продукции?
  • Соответствует ли маркировка товара его реальным характеристикам?
  • Имеются ли признаки нарушения условий хранения, транспортировки техники?

    Для уточнения стоимости проведения экспертизы электробытовой техники в Москве и других населенных пунктах свяжитесь со специалистом организации по телефону .

    Нам можно доверять!

    Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

    Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

    Работаем с 1998 года

    За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

    Членство в СРО / НП

    Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы

    Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

    Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

    Можем осуществлять идентификационную экспертизу

    Более 5000 экспертиз

    За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

    Стоимость экспертизы электробытовой техники

    В эру новых технологий, каждый из нас уже не может представить свою жизнь без всяческой бытовой техники, которая значительно облегчает все домашние дела, считающиеся так называемой рутиной. Однако приобретая такую технику, никто не может быть уверен в ее качестве на сто процентов.

    Как внешние, так и внутренние дефекты и неисправности могут обнаружиться уже после покупки, что станет неприятным «сюрпризом» для каждого. Выявить существующие дефекты, установить причину их возникновения способна независимая экспертиза бытовой техники.

    Независимая экспертиза бытовой техники

    В большинстве случаев, подобного рода экспертиза производиться для того, чтобы ее результаты смогли послужить доказательством при разбирательствах с недобросовестным производителем или продавцом, продавшим покупателю некачественны товар.

    К основным целям проведения экспертизы бытовой техники относят:

  • Установление тех. состояния устройства.
  • Выявление различных дефектов и неисправностей.
  • Выяснение причин возникновения поломки или дефекта.
  • Проверка соответствующей документации.
  • Где проводится независимая экспертиза бытовой техники?

    Проведение данной экспертизу требует высокой квалификации специалистов, именно поэтому вам стоит обратиться в проверенную компанию, которая может «похвастаться» многолетним опытом работы и только положительными отзывами о ней. Одной из таких копаний является организация, занимающая одно из лидирующих мест на рынке предоставления экспертных услуг, которая носит название АНО «Центр Технических Экспертиз».

    Независимый экспертиза бытовой техники

    Экспертиза бытовой техники

    Экспертиза бытовой техники проводится с целью выявления качества и потребительских свойств бытовой техники, установления факта неисправности и причин их возникновения. Данное исследование ранее считалась товароведческой экспертизой, но так как вопросы зачастую выходят за рамки экспертизы товаров и требуют участия в исследования специалиста с техническими знаниями в области электроники, физики, электротехники и других наук, экспертиза техники была выделена в отдельный род.

    Основными задачами, которые решает экспертиза техники, является выявление наличия дефектов, причины их возникновения, их влияние на технические параметры прибора, а также установление соответствия фактических характеристик прибора заявленным (в договоре, этикетке, руководстве). Потребность в проведении подобного исследования возникает в связи с обнаружением каких-либо недостатков после покупки, не обнаруженных ранее. При покупке прибора и его эксплуатации может быть обнаружено, что он не способен выполнять какие-либо заявленные производителем функции или выполняет их не в полной мере. Независимая экспертиза бытовой техники в таком случае установит эксплуатационные качества прибора, определит недостатки, выявит неисправности и причины их возникновения, а по результатам анализа представленной документации установит соответствие или несоответствие заявленным характеристикам.

    Независимая экспертиза техники также занимается установлением соответствия бытового прибора требованиям ГОСТов и другой нормативно-технической документации, а также требованиям договора или других документов. Последняя задача актуальна, когда характеристики поставленной техники оказываются хуже тех, которые были оговорены перед ее поставкой.

    Одним из популярных исследований является экспертиза холодильников, которая выявляет дефекты в работе холодильника и причины их возникновения. Обращаются за такими исследованиями в большей части покупатели, стремящиеся доказать, что поломка не связана с неверной эксплуатацией данного прибора, а произошла по вине изготовителя.

    В связи с участившимися в последнее время случаями, когда приобретенный пылесос не справляется со своими задачами, обещанными продавцом и заявленными в технической документации на него, проводится экспертиза пылесосов. В ее задачи также входит выявление недостатков в работе, определение соответствия фактических характеристик пылесоса характеристикам, заявленным в документации.

    Во всех случаях, когда необходимо выявить неисправность, оценить характеристики приобретенной техники, соответствие ее нормативно-техническим требованиям в целях решения споров между покупателем и продавцом или покупателем и изготовителем, назначается экспертиза качества приобретенной техники. Данная экспертиза может быть проведена по инициативе суда, а также в результате обращения гражданина или юридического лица во внесудебном порядке.

    Рекомендованные вопросы на разрешение эксперту:

    Исправен ли данный прибор?

    Возникла ли обнаруженная неисправность в результате неверной эксплуатации?

    Является ли обнаруженный дефект производственным, эксплуатационным?

    Является ли данный дефект устранимым?

    Влияет ли обнаруженная неисправность на работоспособность прибора?

    Пригоден ли данный объект для выполнения основных задач, заявленных в документации на него?

    Соответствуют ли характеристики данной технике требованиям договора на поставку?

    Источник: http://112ak.ru/1132-nezavisimyj-jekspertiza-bytovoj-tehn/

    Экспертиза техники

    ×
    Юридическая консультация онлайн